Qu'est-ce que Tasty Petfood ?
Tasty, c'est de la nourriture fraîche en bocal pour chiens.
Nous cuisons d'abord lentement à la vapeur les ingrédients frais (viande et abats) à basse température. Après la cuisson, nous ajoutons des légumes blanchis, des huiles de qualité supérieure et des minéraux naturels. Cela permet de préserver de manière optimale non seulement le goût et la texture, mais aussi les précieux nutriments des ingrédients d'origine. Le mélange préparé est mis en bocaux. La nourriture y est pasteurisée, ce qui réduit les germes et permet de conserver les bocaux pendant 12 mois sans réfrigération. Notre nourriture n'est pas trop cuite en une masse, mais contient toujours de savoureux morceaux et sent frais et naturel, sans l'odeur typique de "nourriture en boîte".
Pas de surchauffe excessive, pas d'agents de remplissage, pas d'exhausteurs de goût, pas de conservateurs.
Le résultat : une alimentation canine complète et naturelle, aussi qualitative que faite maison et aussi simple que des croquettes.
Comment fonctionne Tasty Petfood ?
Tasty fonctionne en trois étapes simples – du plan alimentaire personnalisé à l'approvisionnement en abonnement sans souci :
1. Établir le plan alimentaire : Vous répondez à quelques questions sur votre chien. Sur cette base, nous calculons la quantité de nourriture appropriée et recommandons des variétés adaptées à ses besoins.
2. Recevoir la boîte d'essai : Pour commencer, vous recevez une boîte d'essai avec 6, 12, 18 ou 24 pots de 400 g – composée selon le plan alimentaire. Il suffit d'ouvrir, de servir et de tester comment votre chien tolère Tasty.
3. Profiter sans souci : Si ça lui plaît, l'aventure continue automatiquement : vous recevez régulièrement des recharges à l'intervalle de livraison approprié. Vous pouvez modifier les variétés, la quantité et la fréquence à tout moment et de manière flexible dans votre compte client.
Que contient votre coffret d'échantillons Tasty ?
Dans votre Tasty Probebox, vous trouverez des pots de 400g avec des variétés sélectionnées – adaptées aux besoins de votre chien.
Nos recettes se composent de 70 % de viande et d'abats de qualité alimentaire, complétés par des légumes frais, des fruits, des herbes, ainsi que des huiles de haute qualité et des sources de minéraux naturels.
Nous proposons six variétés différentes :
- Chick Chicken : Poulet
- Duck Deluxe : Canard
- Holy Beef : Bœuf
- Lavish Lamb : Agneau
- Horse Power : Cheval
- Supreme Salmon : Saumon
Qu'est-ce qui rend Tasty Petfood si spécial ?
Tasty résout le dilemme classique entre qualité et praticité : cuisiner soi-même pour son chien peut être nutritif, mais c’est moins pratique. Les aliments pour chiens conventionnels (comme les croquettes) sont faciles à manipuler, mais perdent de nombreux nutriments essentiels lors de leur fabrication, qui doivent ensuite être partiellement compensés par des additifs artificiels. Nos bocaux allient des ingrédients naturels, clairement étiquetés, une transformation douce et une longue durée de conservation – le tout sans réfrigération.
Vous obtenez ainsi un aliment complet, aux nutriments préservés, au goût naturel et conditionné dans un emballage en verre hygiénique et durable.
Qu’est-ce qu’un aliment frais en bocal et en quoi diffère-t-il des aliments humides et secs ?
Tasty est une nouvelle catégorie : des ingrédients frais, délicatement cuits à la vapeur et pasteurisés en douceur, sans surchauffe excessive.
En comparaison :
- La nourriture humide est scellée hermétiquement et stérilisée à une température allant jusqu'à 130 °C. L'arôme, les vitamines et les textures sont alors considérablement modifiés.
- La nourriture sèche est extrudée (environ 150-200 °C). Cela nécessite de l'amidon comme agent de remplissage, ce qui rend les croquettes malléables – la viande seule n'est pas suffisante technologiquement. Ensuite, des vitamines et des graisses artificielles doivent souvent être ajoutées par pulvérisation.
Tasty, en revanche, reste naturel, en morceaux et riche en nutriments – et ne nécessite pas de chaîne du froid.
Pourquoi vos aliments n'ont-ils pas besoin d'être réfrigérés ?
Le secret réside dans le procédé : nous précuisons légèrement les ingrédients, puis nous pasteurisons les aliments dans un bocal hermétique. Cette chaleur douce permet d’éliminer efficacement les germes sans trop cuire les aliments.
Non ouvert, le bocal se conserve un an sans réfrigération. Une fois ouvert, il doit être conservé au réfrigérateur.
Quels sont les avantages du verre par rapport aux canettes ou aux barquettes en plastique ?
Le verre est pour nous l'option d'emballage la plus sûre et la plus saine : il ne nécessite pas de revêtement en aluminium susceptible de contenir du BPA, il ne laisse aucun résidu, il est sans goût et il peut être refermé de manière hygiénique. De plus, il est recyclable à l'infini.
Ce produit contient-il des conservateurs ou des arômes artificiels ?
Non. Nous n'utilisons aucun conservateur, colorant ni arôme artificiel. Nous ajoutons uniquement les nutriments nécessaires, comme la vitamine D et certains minéraux, afin de garantir à votre chien une alimentation conforme aux recommandations de la FEDIAF, le référentiel européen des normes nutritionnelles pour l'alimentation animale. La durée de conservation est assurée exclusivement par la pasteurisation en bocal.
Combien de temps se conservent les aliments ?
Non ouverte, la nourriture se conserve 12 mois à température ambiante normale. Une fois ouverte, elle reste fraîche au maximum cinq jours au réfrigérateur. Vous n'avez donc pas besoin de chaîne du froid ni de congélateur – idéal pour les petites cuisines et en déplacement.
Qui élabore les recettes ?
Nos recettes sont élaborées en collaboration avec des vétérinaires. L'objectif est d'obtenir des recettes complètes et scientifiquement fondées qui fonctionnent de manière fiable au quotidien.
Quels ingrédients utilisez-vous et pourquoi cette combinaison en particulier ?
Nos recettes sont composées d'ingrédients naturels qui sont bons pour les chiens - et rien d'autre.
La base est constituée de viande musculaire pour des protéines de haute qualité, complétée par des abats qui apportent des vitamines et des minéraux essentiels. Nous y associons des fibres végétales, des fruits frais, des herbes et des huiles de haute qualité pour couvrir un profil nutritionnel complet.
La combinaison suit trois principes :
1. Naturalité : des ingrédients que les chiens peuvent bien assimiler.
2. Richesse nutritionnelle : chaque ingrédient a un but nutritionnel – pas de remplissage, pas de tendance décorative.
3. Digestibilité : pour une digestion stable et une grande acceptation.
En bref : chaque composant est choisi délibérément – rien n'est « juste là » pour allonger la liste.
Que signifie le terme « qualité alimentaire » pour vos ingrédients ?
La qualité alimentaire signifie que nos ingrédients sont conformes aux mêmes normes que les aliments destinés à la consommation humaine. Ils sont produits, contrôlés et stockés selon les normes alimentaires.
Pourquoi cet aliment est-il sans céréales ?
De nombreuses croquettes pour animaux de compagnie contiennent des céréales comme liant technologique pour l'extrusion, le procédé de fabrication. Comme nous n'utilisons pas d'extrusion, nous n'avons pas besoin d'amidon comme agent de remplissage. Nous privilégions une digestibilité optimale, une valeur nutritionnelle naturelle et une forte proportion de viande, d'abats et de légumes. De petites quantités de glucides sont facilement digestibles, mais elles ne constituent pas la base de l'alimentation.
Comment garantissez-vous la qualité de vos aliments ?
Nous collaborons avec un fabricant certifié selon la norme FSSC 22000 et privilégions un traitement doux plutôt que la surchauffe. Des contrôles réguliers en laboratoire et par lots, ainsi qu'un emballage en verre hygiénique sans revêtement, garantissent sécurité et transparence.
Est-ce que Tasty Petfood est un aliment complet ?
Oui. Tasty Petfood est un aliment complet et équilibré pour chiens en bonne santé.
Nos recettes sont élaborées pour apporter tous les nutriments essentiels dans le bon équilibre – sur la base de directives nutritionnelles reconnues (FEDIAF). Des compléments supplémentaires ne sont pas nécessaires au quotidien.
D'où vient votre viande ?
Notre viande vient d'Europe. Les pays d'origine sont principalement la Pologne, l'Allemagne, l'Autriche, les Pays-Bas et la Belgique.
Notre producteur travaille exclusivement avec des fournisseurs fixes et certifiés, qui répondent à nos exigences de qualité et de sécurité et sont régulièrement contrôlés.
De quelle quantité de nourriture mon chien a-t-il besoin quotidiennement ?
La quantité optimale dépend du poids, de l'âge, de l'activité et de la morphologie de votre chien. À titre indicatif, on considère environ 2 à 4 % du poids corporel par jour. Comme nos aliments sont riches en nutriments, de nombreux chiens en ont besoin d'un peu moins qu'avec une nourriture humide classique. Après le questionnaire, vous recevrez un plan alimentaire personnalisé comprenant la quantité optimale de nourriture, ce qui évitera le sur- ou le sous-dosage. Ici, vous pouvez créer le plan alimentaire pour votre compagnon à quatre pattes.
Remarque sur la quantité de nourriture calculée
Notre recommandation est basée sur les informations concernant l'âge, le poids, l'activité et la morphologie de votre chien. Elle sert de guide fondé, mais chaque chien reste individuel. Si vous avez l'impression que la quantité de nourriture recommandée n'est pas optimale, vous pouvez nous contacter à tout moment et nous ajusterons la quantité pour vous. Et si vous avez des doutes ou souhaitez de l'aide pour affiner les réglages, notre équipe est toujours là pour vous. Nous serons ravis de vous aider.
Quelle est la meilleure façon de faire passer mon chien à Tasty ?
Il est préférable de procéder lentement et progressivement afin que l'intestin et le microbiome puissent s'adapter en douceur.
Recommandation :
- Jour 1–2 : 25 % Tasty, 75 % ancienne nourriture
- Jour 3–4 : 50/50
- Jour 5–6 : 75 % Tasty
- À partir du jour 7 : entièrement Tasty
De nombreux chiens supportent un changement plus rapide, mais une transition douce est généralement plus sûre.
Quelle variété convient à mon chien ?
La bonne variété dépend avant tout de l'activité, du poids, de l'âge et des besoins individuels de votre chien :
- Maigre (cheval, poulet) : idéal en cas de surpoids, pour les chiens âgés ou sensibles. Le cheval convient particulièrement bien aux chiens très sensibles.
- Équilibré (bœuf, agneau) : parfait pour la plupart des chiens normalement actifs.
- Énergétique (canard, saumon) : pour les chiens de petite taille, très actifs ou très minces. Le saumon est en outre idéal en cas de problèmes de peau ou de pelage, car il est riche en acides gras oméga-3.
Vous pouvez également faire tourner plusieurs variétés régulièrement – cela assure la variété et un apport optimal en nutriments.
Combien de temps se conserve un bocal ouvert ?
Au réfrigérateur : 5 jours .
Puis-je combiner Tasty avec des croquettes ou un régime BARF ?
Oui, c'est tout à fait possible. Nombre de nos client(e)s utilisent Tasty comme garniture de qualité supérieure pour les croquettes – ainsi, votre chien reçoit des ingrédients frais et riches en nutriments en complément dans sa gamelle.
Tasty est également une solution pratique pour les adeptes du BARF, par exemple en voyage, au quotidien ou lorsque le temps est compté.
Il est seulement important d'ajuster la quantité totale de nourriture afin que votre chien ne reçoive pas trop.
Comment savoir si mon chien reçoit une portion adaptée ?
Suivez ces trois indicateurs :
- Poids : Stable ? Parfait. S'il prend ou perd du poids, nous ajusterons la quantité.
- Niveau d'énergie : Un chien bien nourri semble éveillé, équilibré et actif.
- Qualité des selles : Des selles plus petites et plus compactes sont normales et bon signe avec une alimentation riche en nutriments.
Et si vous avez des doutes, écrivez-nous à tout moment. Nous vous aiderons à ajuster les portions.
Tasty convient-il à tous les chiens ?
Oui. Nos recettes sont élaborées pour nourrir les chiens de tous âges en toute sécurité, du chiot au chien âgé. L'association de viande de qualité, d'abats, de légumes, d'huiles et de minéraux ciblés couvre entièrement les besoins quotidiens d'un chien en bonne santé. Veuillez noter cependant que pour les très jeunes chiots ou les chiennes gestantes ou allaitantes ayant des besoins nutritionnels particuliers, un ajustement de la quantité de nourriture ou un complément peut être utile.
En cas de maladies : Tasty n'est pas un aliment diététique ou thérapeutique, mais une base de haute qualité pour les chiens ayant une digestion sensible, des intolérances ou un faible appétit. En cas de maladies chroniques telles que la pancréatite, les problèmes rénaux ou les troubles métaboliques, l'alimentation doit toujours être suivie par un vétérinaire.
Où effectuez-vous vos livraisons ?
Nous lançons nos livraisons en Allemagne et en Suisse . D'autres pays suivront. Pour rester informé·e·s, suivez-nous sur Instagram ou abonnez-vous à notre newsletter.
Quels sont les frais de livraison ?
En Allemagne, les frais d'expédition suivants s'appliquent :
- Colis de 6 pots : 4,99 €
- Colis de 12 pots : 5,20 €
- Colis de 18 pots : 5,90 €
- Colis de 24 pots : 5,99 €
- Colis de 30 pots : 6,59 €
Pour les livraisons en Suisse, nous facturons un forfait de 15,90 CHF par commande, quelle que soit la taille du colis. Nous prenons en charge une partie des frais d'expédition réels - le montant restant sera affiché comme frais d'expédition lors du paiement.
Quels sont les éléments supplémentaires à prendre en compte lors de livraisons en Suisse ?
Nous expédions nos produits selon les conditions DAP (rendu au lieu de destination) . En règle générale , aucun droit de douane ni taxe d'importation supplémentaire n'est appliqué à nos envois. Cependant, si, exceptionnellement, le transporteur facture des frais, ceux-ci sont à la charge du destinataire.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Pas de souci. Le service de livraison déposera votre colis chez un voisin , dans un casier à colis ou dans un point relais . Vous serez automatiquement averti et pourrez le récupérer à votre convenance. Nos produits alimentaires ne nécessitant pas de réfrigération , vous n'avez pas besoin de vous presser ; votre colis vous attendra en toute sécurité.
Dans quel délai sera-t-il livré ?
Une fois votre box préparée, la livraison est généralement effectuée sous 2 à 4 jours ouvrés en Allemagne . Pour la Suisse , comptez entre 3 et 6 jours ouvrés . Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis, vous permettant ainsi de suivre votre Tasty Box à tout moment.
Puis-je réutiliser les lunettes ou dois-je les retourner ?
Oui, vous pouvez facilement réutiliser les bocaux – par exemple, pour des en-cas, des épices ou de petits produits. Ils sont faciles à nettoyer et très résistants. Nous n'avons pas encore de programme officiel de réutilisation ou de retour, mais nous étudions les possibilités pour l'avenir. En attendant, vous pouvez simplement les recycler dans le conteneur de recyclage du verre – un système entièrement circulaire.
Comment puis-je me connecter à mon compte client/m’y inscrire ?
Vous pouvez vous connecter à votre compte client à tout moment. registre.
Si c'est votre première commande sur Tasty, vous devriez avoir reçu un e-mail vous invitant à vous inscrire. Sinon, vous pouvez vous inscrire directement via ce lien . Il vous suffit de saisir l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Vous recevrez ensuite un code de vérification à six chiffres par e-mail, que vous pourrez utiliser pour vous connecter.
Si vous rencontrez des difficultés lors de votre inscription, veuillez nous écrire à info@tasty-petfood.de – nous vous aiderons.
Comment fonctionne la boîte d'échantillons ?
La boîte d'essai est votre introduction à Tasty. Vous recevez 6, 12, 18 ou 24 bocaux de 400 g de différentes saveurs, adaptés à votre chien. Vous pourrez ainsi tester la tolérance de votre chien à Tasty avant de souscrire à notre abonnement.
Comment se déroule la transition entre la box d'essai et l'abonnement ?
Après la réception de votre coffret d'essai, votre abonnement personnalisé sera automatiquement activé, sauf si vous vous y opposez expressément . Nous vous enverrons un rappel par e-mail avant votre deuxième livraison.
Vous pouvez modifier les variétés, reprogrammer les livraisons, ou suspendre ou résilier votre abonnement à tout moment directement dans votre compte client sous « Gérer le plan d’alimentation ».
Puis-je modifier les variétés, les quantités ou la date de livraison à tout moment ?
Oui.
Dans ton compte client, tu peux tout modifier de manière flexible sous "Gérer le plan d'alimentation" :
- Profil du chien, comme le poids, l'âge, l'activité et l'état corporel
- Variétés
- Date de livraison
- Adresse de livraison
Les modifications doivent être effectuées jusqu'à 6 jours avant votre prochaine livraison afin qu'elles puissent être prises en compte pour celle-ci.
L’abonnement est-il flexible ? Peut-on le suspendre, le reporter ou l’annuler ?
Flexibilité maximale. Il n'y a pas de durée minimale d'engagement !
Vous pouvez à tout moment : reporter ou annuler votre abonnement.
Tout se fait de manière autonome dans le compte client – sans engagement minimum, sans tracas.
Les modifications doivent être effectuées au moins 6 jours avant votre prochaine livraison, afin qu'elles puissent être prises en compte pour celle-ci.
Puis-je commander Tasty ponctuellement ou seulement par abonnement ?
Nous proposons Tasty exclusivement par abonnement, résiliable ou suspendable à tout moment. C'est pourquoi nous vous offrons également une box d'essai pour que votre compagnon à quatre pattes puisse découvrir Tasty.
La raison : les chiens bénéficient d’une alimentation continue et de haute qualité.
Parallèlement, l'abonnement simplifie votre quotidien et vous assure de ne jamais manquer de nourriture. Il est extrêmement flexible : sans engagement de durée.
Comment fonctionne le plan alimentaire individualisé ?
Vous répondez à quelques questions sur votre chien – son âge, son poids, son niveau d'activité, ses particularités.
Notre système calcule à partir de là :
- la quantité quotidienne idéale de nourriture
- les variétés adaptées
- un intervalle de livraison judicieux, pour que vous ne manquiez jamais de nourriture et que vous ne receviez pas trop de pots.
Vous recevez donc un plan alimentaire qui correspond vraiment à votre chien. Bien sûr, vous pouvez l'adapter à tout moment.
Quelles sont les tailles et les délais de livraison disponibles ?
Nos boîtes d'abonnement sont disponibles en paquets de 6, 12, 18, 24 ou 30 pots (400g par pot).
Les intervalles de livraison sont adaptés aux besoins alimentaires de votre chien :
- chaque semaine
- toutes les 2 semaines
- toutes les 3 semaines
- toutes les 4 semaines
- toutes les 5 semaines
- toutes les 6 semaines
Comment puis-je modifier ma toute première commande ?
Vous ne pouvez pas modifier votre toute première commande vous-même.
Si vous souhaitez modifier quelque chose, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@tasty-petfood.de en indiquant votre nom complet et l'adresse e-mail que vous utilisez pour votre compte. Nous essaierons d'adapter votre livraison.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Il vous suffit d'accéder à votre compte client et de sélectionner « Gérer le plan d'alimentation ».
Un seul clic – et votre abonnement est résilié.
Pas de durée d'engagement minimale, pas de conditions cachées.
Comment puis-je suspendre mon abonnement ?
Dans votre compte client, sous "Gérer le plan d'alimentation", vous pouvez facilement mettre en pause, ignorer ou reporter votre prochaine livraison autant que vous le souhaitez. Vous décidez quand elle reprendra – ou si elle sera complètement annulée plus tard.
Comment puis-je modifier ma date de livraison ?
Vous trouverez votre prochaine date de livraison dans votre compte client sous "Gérer le plan alimentaire".
Là, vous pouvez, en quelques clics :
- l'avancer
- le reporter
- sauter un intervalle entier
C'est parfait si vous êtes en vacances ou si vous avez encore suffisamment de nourriture à la maison.
Jusqu'à quand puis-je modifier ma commande ?
Les modifications, pauses ou annulations de votre prochaine livraison sont possibles jusqu'à 23h59 le sixième jour calendaire précédant la date de livraison prévue.
J'ai oublié de modifier ou d'annuler ma livraison. Que puis-je faire ?
Toute modification, suspension ou annulation de votre prochaine livraison est possible jusqu'à 23h59 le sixième jour calendaire précédant la date de livraison prévue.
Passé ce délai, la livraison à venir ne pourra malheureusement plus être modifiée ni annulée. Les modifications ou annulations prendront alors effet à partir de la livraison suivante.
Votre droit de rétractation légal n'est pas affecté par ces dispositions.
Au secours, mon colis n'a pas été livré !
Nous sommes sincèrement désolés, cela n'aurait pas dû se produire. Veuillez nous envoyer un courriel à info@tasty-petfood.de en indiquant votre nom complet et l'adresse courriel associée à votre compte. Nous réglerons le problème immédiatement. Nous veillerons à ce que vous ne manquiez pas de nourriture.
Au secours, ma boîte est incomplète ou incorrecte.
Envoyez-nous un courriel à info@tasty-petfood.de en indiquant votre nom complet et l'adresse courriel associée à votre compte. Expliquez brièvement ce qui manque ou est incorrect concernant votre livraison. Nous corrigerons l'erreur rapidement et facilement.
Comment fonctionne le programme de parrainage ?
Lorsque vous partagez Tasty avec vos amis, vous en profitez tous les deux : votre ami reçoit une réduction de 20 % sur sa première boîte Tasty et vous recevez une réduction de 10 % sur votre prochaine livraison.
C'est aussi simple que cela :
Connectez-vous à votre compte Tasty (ici).
Vous y trouverez votre lien de parrainage personnel. Partagez-le avec vos amis par e-mail ou WhatsApp.
Vos amis utilisent votre lien, reçoivent 20 % de réduction sur leur première commande (nouveaux clients uniquement) - et vous recevez 10 % de réduction sur votre prochaine commande.
Comment puis-je modifier ou supprimer mes informations de paiement ?
Dans votre compte client, vous trouverez la section « Méthodes de paiement ».
Vous pouvez facilement y :
- ajouter une nouvelle méthode de paiement
- modifier celle existante
- ou la supprimer entièrement
Si vous avez besoin d'aide ou si quelque chose ne fonctionne pas, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@tasty-petfood.de. Nous vous aiderons immédiatement.
Où puis-je trouver mes factures ?
Toutes vos factures sont disponibles à tout moment dans votre compte client. Sous Commandes, cliquez sur "Afficher les commandes".
Vous pouvez les y :
- télécharger
- enregistrer
- ou les transmettre directement à votre service comptable
Comment puis-je payer ma livraison ?
Lors du paiement, vous choisissez votre méthode de paiement préférée, telle que :
- Carte de crédit
- Paypal
- autres méthodes de paiement numériques courantes
Nous utiliserons automatiquement la même méthode de paiement pour toutes les livraisons d'abonnement suivantes.
Vous pouvez toutefois la modifier à tout moment.
Je n'ai pas commandé ceci – comment puis-je demander un remboursement ?
Veuillez nous envoyer un e-mail directement à info@tasty-petfood.de avec votre nom complet dès que vous remarquez quelque chose d'anormal. Nous vérifierons ensemble :
- s'il y a une erreur dans l'abonnement, la commande ou l'expédition
- si une annulation est encore possible
- et comment nous pouvons vous rembourser le plus rapidement possible
Vous pouvez nous contacter à tout moment directement via le formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse suivante : info@tasty-petfood.de.
